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网络故障排除实例六则

时间:2007-11-17

我们单位的局域网是由一台Unix通讯服务器和多台Win 95工作站通过Hub连接而成,使用Bay路由器和Modem通过X.25与上级行连通,普遍用IE 4.0中的OutLook收发邮件。

故障一:本地服务器地址是162.131.1.1,在安装Unix、TCP/IP和3C509网卡后,服务器与网卡不通。

由于故障出在安装过程中,先查一查TCP/IP和网卡的配置情况,用#netconfig重新配置,注意主机网络地址和子网掩码是否正确,确信无误后,再Ping 162.131.1.1显示:

ping sendto cant assign requested address

ping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=-1

4 packets transmitted ,0 packets received,100% packet loss

说明服务器能发送信息包,但没有收到网卡的回执信息包,服务器与网卡链路不通。软件配置没有问题,现只能从网卡上找原因,网卡插得紧,但网卡指示没亮,估计是网卡坏了,用同型号3C509卡置换,开机后Ping 162.131.1.1,显示:64 bytes from 162.131.1.1 TTL=255 time=0ms。故障消除。

故障二:与对方远程服务器162.18.1.1连接不上。

先Ping 162.18.1.1 显示:

20 packets transmitted ,0 packets received,100% packet loss(不通)

从本地服务器到对方服务器经历了八个环节,即本地服务器、Hub、路由器、Modem上X.25专线到对方Modem、路由器、Hub、服务器,哪一个环节出了问题都不通。先检查局域网,发现Hub灯正常,各节点通畅;再查Modem和Bay路由器,Ping 162.131.1.2(路由地址),服务器与路由器连通;Modem的CD、TD、RD、TR灯正常闪亮,Ping 88.109.131.1(广网地址),服务器与X.25网连通;本地网正常。Ping 162.18.1.1,仍然不通,问题可能出在对方。经与对方联系,对方网络运行正常。仔细查看路由器配置情况,对方路由参数已加进本地路由配置,路由配置没问题。请对方查看路由情况,原来对方在做路由防火墙时将我方路由表参数屏蔽了,将路由表参数解屏后,一Ping就通,故障消除。

故障三:一账号为“keji”的用户进入电子邮件系统,发送邮件时,停止在“正在连接、请等待”窗口,无法正常收发电子邮件。

由于故障出现在收发邮件上,详细查看出错信息:

“处理所需任务出错:无法找到主机mail.jingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn,请检查是否正确输入了服务器名、账号“keji”协议SMTP、端口25、安全SSL”,因此怀疑电子邮件系统出现问题,查阅TCP/IP配置和邮件系统DNS配置均为正常。检查接线,没发现异常。那么只好在服务器上找原因了。涉及到主机信息配置有:

/etc/named.boot,DNS的启动配置文件

/var/named/local.zone,配置主机名到IP信息

/var/named/local.rev,配置IP到主机的自反信息

/var/named/localhost.rev,定义Lookback地址信息

/etc/resolv.conf,定义主机地址及域名解析地址。

逐个打开配置,发现/etc/resolv.conf为空,加入:

nameserver 162.131.1.1(服务器地址)

domain jingshan.jingmen.hubei.pbc.

cnfn(主机域名)

在/usr/lib/sendmal.cf(SMTP配置文件) 中加入:

DDjingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn。

重新启动机器,故障消除。

故障四:一账号为“keji”的用户在收发邮件时,出现“请输入服务器的用户名和密码,用户名:keji;密码:*****窗口”,用户输入用户名和密码后,仍然停在窗口上,不能发送邮件。

在确定网线连接畅通和OutLook系统配置无误情况下,故障一定出在服务器上,有两种可能:一是开了keji账号没有;二是开了账户,其设置的密码与用户密码是否相同。经查:在服务器中,/usr/spool/mail中没有keji账户,用#scoadmin建立keji户,并使密钥与用户密钥相同,故障马上消除。

故障五:一账号为“keji”的用户用OutLook收发邮件时,只能发出邮件,但收不到邮件。

点击“发送接收”出现“无法连接服务器、账号:keji、协议POP3等”信息提示。可能是服务器POP3安装有问题。影响POP3正常工作有三个文件:/etc/popper、etc/services、 /etc/inetd.cf,其中/etc/popper是可执行文件,将其权限放开。正确配置其它两文件内容,用netstat -a 查阅.pop,已启动,但仍收不到邮件,查看/usr/spool/mail目录中keji权限为:rw---,用chmod 777 keji放开其权限,收邮件成功。

故障六:用户keji用OutLook收发邮件时,只收到邮件,发不出邮件。

能接收邮件说明线路和用户配置没有问题。原因在服务器上。查看出错信息:“无法连接服务器、账号:keji、协议SMTP等”影响SMTP的有二个文件:/usr/lib/sendmail执行文件和配置文件/usr/lib/sendmail.cf。先放开sendmail的权限,将sendmail.cf修改正确,重新启动服务器,发邮件成功。