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Citrix客户端的TroubleShooting

时间:2015-02-19

我记得很多人问过我,用户客户端在连接Citrix应用程序时,该如何排除错误,有时候只是一下子而过,没有报错信息,还有的时候是用户不懂导致的错误。

所以个人觉得,排除错误

最重要的一步:

你要亲眼看到错误,否则会因为误传或其他误差导致排错的方向错了。

或者拿到错误的第一手资料非常重要。

俗话说:“知彼知己,方能百战不殆。”

第二步:仔细分析,不要做无头苍蝇。

分析这个错误到底是一个人有,还是所有人都存在,还是集中在一台服务器上,还是所有服务器上,是应用程序的问题,还是Citrix服务器的问题,

第三步:检查服务器,查找可能解决问题的错误日志

检查Citrix服务器一些关键服务是否异常。

第四步:根据自己的判断进行测试,运行官方提供的一些工具,比如,

CDF工具,CitrixQuickLaunch等一些工具以及一些微软的工具。

1、   不同环境同一账户测试

2. 、   相同环境不同账户测试

测试方法:1、telnet XenApp服务器的1494端口是否正常

 2、查看ICA文件是否正常

第五步:官方Case

一般尽量自己解决,这样才会提高自己的能力。

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